Rimborsi e spedizioni

Spedizioni

1. Tempi di lavorazione della spedizione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dopo l’ordine. Si prega di notare che durante i periodi di grandi volumi, il tempo di lavorazione potrebbe richiedere più tempo del solito.

2. Modalità di spedizione e tempi di consegna

Le spedizioni vengono realizzate tramite Poste Italiane.

Spedizione standard: Da 5 a 10 giorni lavorativi
- fino a 3 kg / €7,70
- fino a 5 kg / €9,00
- fino a 10 kg / €9,70
Spedizione espressa: Da 1 a 5 giorni lavorativi
- fino a 3 kg / €9,50
- fino a 5 kg / €10,50
- fino a 10 kg / €11,90

3. Costi

Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
Il costo della spedizione è gratuito per tutti gli ordini superiori a €100.

4. Tracking degli ordini

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con un numero di tracking. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracking sul sito web del corriere.

5. Oggetti danneggiati o smarriti

Se ricevi un articolo danneggiato o il tuo ordine viene perso in transito, contattaci. Lavoreremo con voi per risolvere il problema il più rapidamente possibile, che può includere il rimborso o la sostituzione.

Refunds

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.

Articoli non restituibili:

Carta regalo
Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati.

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.

Refunds

Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.

If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.

Late or missing refunds

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.

Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.

Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.

If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at cielomessicano@gmail.com

Sale items

Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.

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If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

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