Spedizioni
1. Tempi di lavorazione della spedizione
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dopo l’ordine. Si prega di notare che durante i periodi di grandi volumi, il tempo di lavorazione potrebbe richiedere più tempo del solito.
2. Modalità di spedizione e tempi di consegna
Le spedizioni vengono realizzate tramite Poste Italiane.
- Spedizione standard: Da 5 a 10 giorni lavorativi
- fino a 3 kg / €7,70
- fino a 5 kg / €9,00
- fino a 10 kg / €9,70
- Spedizione espressa: Da 1 a 5 giorni lavorativi
- fino a 3 kg / €9,50
- fino a 5 kg / €10,50
- fino a 10 kg / €11,90
3. Costi
- Le spese di spedizione per il tuo ordine saranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
- Il costo della spedizione è gratuito per tutti gli ordini superiori a €100.
4. Tracking degli ordini
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con un numero di tracking. Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracking sul sito web del corriere.
5. Oggetti danneggiati o smarriti
Se ricevi un articolo danneggiato o il tuo ordine viene perso in transito, contattaci. Lavoreremo con voi per risolvere il problema il più rapidamente possibile, che può includere il rimborso o la sostituzione.
Rimborsi
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Articoli non restituibili:
- Carta regalo
- Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancati
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo [email protected]
Articoli in Saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambio merce
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati, tuttavia, devi tenere conto che la natura del fatto a mano può presentare delle piccole imperfezioni. Se devi fare uno scambio inviaci un’email a [email protected] e noi ti diremo come procedere.
regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione Resi
Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto all’indirizzo che ti forniremo via mail.
Le spese di spedizione per la restituzione di un articolo sono a carico dell’acquirente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
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